Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
ESPANA-HOLIDAY.COM
Laatst bijgewerkt: mei 2026
1. INLEIDING
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen die worden gemaakt via ESPANA-HOLIDAY.COM, beheerd door:
Espana Holiday ApS
Algade 5, 1
4000 Roskilde
Denemarken
CVR Nr.: 24238482
Vakantieverhuur, gastenservice, check-in procedures en lokaal vastgoedbeheer in Spanje kunnen worden uitgevoerd door samenwerkende bedrijven en lokale operationele partners, waaronder:
Holiday Ground Control S.L.
CIF: B-16788416
Edificio PFV – C.C. Aloha
Avda del Prado
29660 Nueva Andalucía, Marbella
Málaga, Spanje
Door een reservering te bevestigen, accepteert de gast deze Algemene Voorwaarden.
2. HUURCONTRACT
Een reservering wordt juridisch bindend zodra:
- de reservering is bevestigd door ESPANA-HOLIDAY.COM, en
- de vereiste betaling is ontvangen.
Gasten ontvangen:
- een reserveringsbevestiging,
- een vakantiehuurovereenkomst,
- check-in instructies vóór aankomst.
3. HUURPERIODE
De huurperiode staat vermeld in de vakantiehuurovereenkomst en loopt vanaf de officiële check-in datum en tijd tot de officiële check-out datum en tijd.
Tenzij anders overeengekomen:
- Check-in: vanaf 16:00 uur
- Check-out: vóór 10:00 uur
Voor late aankomsten kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
4. DE ACCOMMODATIE
4.1 Maximale Bezetting
Alleen het aantal gasten dat in de reserveringsbevestiging staat vermeld, mag in de accommodatie verblijven.
Overschrijding van de maximale bezetting kan leiden tot:
- onmiddellijke beëindiging van de huurovereenkomst,
- verlies van de borgsom,
- weigering van toegang of uitzetting zonder restitutie.
Kinderen en baby’s tellen mee voor de maximale bezetting, tenzij anders vermeld.
4.2 Groepen & Gedrag
De meeste accommodaties accepteren geen:
- jongerengroepen,
- feesten,
- evenementen,
- vrijgezellenfeesten.
Afhankelijk van de accommodatie kan een minimumleeftijd gelden.
Gasten dienen respect te tonen voor:
- buren,
- gemeenschapsregels,
- stilteuren,
- gemeenschappelijke faciliteiten.
Gebruikelijke stilteuren:
- 23:00 – 09:00 uur
Niet-naleving kan leiden tot onmiddellijke verwijdering zonder restitutie.
4.3 Huisdieren
Huisdieren zijn alleen toegestaan indien dit expliciet in de accommodatiebeschrijving staat vermeld.
ESPANA-HOLIDAY.COM kan niet garanderen dat er in het verleden geen huisdieren in de accommodatie zijn geweest.
4.4 Roken
Roken is strikt verboden in alle accommodaties, tenzij anders vermeld.
Extra schoonmaak- of schadevergoedingen kunnen van toepassing zijn.
4.5 Geluid, Bouwwerkzaamheden & Externe Factoren
ESPANA-HOLIDAY.COM kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- bouwwerkzaamheden,
- wegwerkzaamheden,
- tijdelijke onderbrekingen van nutsvoorzieningen,
- geluidsoverlast van naburige woningen,
- weersomstandigheden,
- insecten,
- strandomstandigheden,
- sluiting van gemeenschappelijke faciliteiten buiten onze controle.
5. BETALINGSVOORWAARDEN
Alle prijzen zijn vermeld in EUR (€).
5.1 Reserveringen Meer Dan 30 Dagen Voor Aankomst
- 20% aanbetaling binnen 5 dagen na reservering.
- Het resterende saldo dient uiterlijk 30 dagen vóór aankomst te worden betaald.
5.2 Reserveringen Binnen 30 Dagen Voor Aankomst
Het volledige bedrag dient direct betaald te worden.
5.3 Niet-Betaling
Het niet naleven van betalingstermijnen kan leiden tot annulering van de reservering.
Annuleringskosten volgens Sectie 6 blijven van toepassing.
Sleutels of toegangsinformatie worden pas verstrekt nadat volledige betaling is ontvangen.
5.4 Creditcardbetalingen
ESPANA-HOLIDAY.COM behoudt zich het recht voor administratiekosten in rekening te brengen voor bepaalde betaalmethoden.
6. ANNULERINGSBELEID
Alle annuleringen dienen schriftelijk te worden gestuurd naar:
De annulering is geldig vanaf de datum van ontvangst.
6.1 Annuleringskosten
- Meer dan 30 dagen vóór aankomst:
20% van het totale boekingsbedrag. - 29–15 dagen vóór aankomst:
80% van het totale boekingsbedrag. - 14 dagen of minder vóór aankomst:
100% van het totale boekingsbedrag.
Er worden geen terugbetalingen verstrekt bij:
- no-shows,
- late aankomst,
- vroegtijdig vertrek,
- ongebruikte diensten.
6.2 Reisverzekering
Gasten wordt sterk aangeraden een uitgebreide reisverzekering af te sluiten die dekking biedt voor:
- annulering,
- ziekte,
- ongevallen,
- overmacht,
- vluchtproblemen.
7. OVERMACHT
ESPANA-HOLIDAY.COM is niet aansprakelijk voor annuleringen, vertragingen of onderbrekingen veroorzaakt door omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:
- natuurrampen,
- pandemieën,
- overheidsmaatregelen,
- oorlog,
- cyberaanvallen,
- stakingen,
- grenssluitingen,
- storingen in nutsvoorzieningen,
- extreme weersomstandigheden.
In dergelijke situaties zijn restituties, datumwijzigingen of vouchers afhankelijk van de op dat moment geldende voorwaarden.
8. WAARBORGSOM
Afhankelijk van de accommodatie kan een restitueerbare borgsom vereist zijn.
Het bedrag staat vermeld in de accommodatiebeschrijving en/of reserveringsbevestiging.
De borg kan:
- als pre-autorisatie op een creditcard worden vastgezet,
- vóór aankomst worden geïnd,
- of tijdens check-in worden betaald.
De gast is financieel verantwoordelijk voor:
- schade,
- extra schoonmaak,
- ontbrekende items,
- overtreding van huisregels.
ESPANA-HOLIDAY.COM behoudt zich het recht voor kosten van de borg af te trekken.
Indien schade de borg overschrijdt, blijft de gast aansprakelijk voor het resterende bedrag.
9. EINDSCHOONMAAK
Eindschoonmaakkosten zijn verplicht en worden vermeld in de reserveringsbevestiging.
Gasten dienen de accommodatie in redelijke staat achter te laten, inclusief:
- afval verwijderen,
- afwassen,
- naleven van check-out instructies.
Extra schoonmaakkosten kunnen in rekening worden gebracht indien nodig.
10. SCHADE & AANSPRAKELIJKHEID
Gasten dienen onmiddellijk melding te maken van:
- schade,
- defecten,
- onderhoudsproblemen.
De gast is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt tijdens het verblijf door:
- zichzelf,
- medereizigers,
- bezoekers.
ESPANA-HOLIDAY.COM is niet aansprakelijk voor:
- diefstal,
- ongevallen,
- letsel,
- verlies van persoonlijke eigendommen,
- verkeerd gebruik van faciliteiten.
Gebruik van zwembaden, terrassen, solariums, fitnessruimtes, lagunes en gemeenschappelijke faciliteiten is volledig op eigen risico.
Kinderen dienen altijd onder toezicht van volwassenen te staan.
11. KLACHTEN
Klachten dienen onmiddellijk tijdens het verblijf te worden gemeld zodat ESPANA-HOLIDAY.COM de mogelijkheid heeft het probleem op te lossen.
Klachten na vertrek kunnen de mogelijkheid op compensatie beperken.
ESPANA-HOLIDAY.COM dient redelijke tijd te krijgen om klachten te onderzoeken en op te lossen.
Contact:
📧 support@espana-holiday.com
📞 +34 951 310 462
12. VERVANGENDE ACCOMMODATIE
In uitzonderlijke omstandigheden buiten onze controle behoudt ESPANA-HOLIDAY.COM zich het recht voor alternatieve accommodatie van vergelijkbare standaard en locatie aan te bieden.
Indien geen geschikt alternatief beschikbaar is, blijft de aansprakelijkheid beperkt tot het betaalde reserveringsbedrag.
13. CHECK-IN, IDENTIFICATIE & WETTELIJKE VERPLICHTINGEN
Volgens de Spaanse wetgeving dienen alle gasten:
- online check-in vóór aankomst te voltooien,
- geldige identificatie te verstrekken,
- te voldoen aan politie-registratieverplichtingen.
Het niet naleven hiervan kan leiden tot weigering van toegang zonder restitutie.
Gasten dienen tevens te voldoen aan:
- gemeenschapsregels,
- toeristische wetgeving,
- NRUA/VUT-verplichtingen indien van toepassing.
14. GEBRUIK VAN GEMEENSCHAPPELIJKE FACILITEITEN & POLSBANDJES
Toegang tot gemeenschappelijke faciliteiten zoals:
- Crystal Lagoon,
- zwembaden,
- fitnessruimte,
- strandzones,
- ligbedden,
- watersportuitrusting,
valt onder de regels van de resortbeheerder.
Polsbandjes worden verstrekt op basis van het aantal geregistreerde gasten.
Toegang voor bezoekers kan extra kosten met zich meebrengen en kan worden beperkt door de gemeenschap.
ESPANA-HOLIDAY.COM is niet verantwoordelijk voor tijdelijke sluitingen of beperkingen buiten onze controle.
15. GEGEVENSBESCHERMING & PRIVACY
ESPANA-HOLIDAY.COM verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke GDPR-wetgeving.
Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor:
- reserveringsbeheer,
- communicatie met gasten,
- wettelijke registratieverplichtingen,
- klantenservice,
- optionele marketingcommunicatie na toestemming.
Gasten kunnen verzoeken om:
- inzage,
- correctie,
- verwijdering van persoonsgegevens,
via:
16. TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Algemene Voorwaarden is Spaans recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken waar de gehuurde accommodatie zich bevindt.
17. FOUTEN & OMISSIES
ESPANA-HOLIDAY.COM behoudt zich het recht voor om:
- prijsfouten,
- typfouten,
- onjuiste beschrijvingen,
- beschikbaarheidsfouten,
te corrigeren zonder aansprakelijkheid.
Hoewel wij ons inspannen voor correcte informatie, kunnen details en faciliteiten soms afwijken van de gepubliceerde beschrijvingen.
© ESPANA-HOLIDAY.COM / Espana Holiday ApS / Holiday Ground Control S.L. – 2026